品質保証体制

品質保証体制

日本チャールス・リバー株式会社(CRJ)の品質基本姿勢顧客価値の創造
〜お客様の幸せを喜べる会社に!〜

  • お客様のご期待に応えます。
  • お客様の声に耳を傾けます。
  • お客様のご期待に沿う対応を実践いたします。
  • 品質向上を目指し改善努力を継続いたします。
  • CRJのすべての社員はここに基本方針を守ることを約束いたします。

1.品質保証管理体制

  • ISO 9001:2015による品質管理システム
  • QA担当および内部監査員による内部監査の実施
  • 飼料や床敷などの原材料メーカー調査

2.クレーム管理体制

  • 情報の共有
  • 情報の収集と分析による発生原因の究明・解析・水平展開
  • お客様とのコミュニケーション